تعمل Ericsson و Zain Jordan معًا لتحسين الخدمات الرقمية وتجربة العملاء وزيادة السرعة التشغيلية.
وفقًا لعملاق الاتصالات ، تهدف هذه الخطوة إلى تحديث هندسة نظام دعم الأعمال في Zain Jordan (BSS).
مع أكثر من 10 سنوات من التعاون ، ستقوم Ericsson بترقية نظام الشحن الخاص بـ Zain Jordan إلى أحدث البرامج ، وإضافة ميزات جديدة واستضافتها على منصة Cloud من Ericsson.
لذلك ، سيساعد هذا التحديث Zain Jordan على توفير خدمة أكثر تخصيصًا وسلسة ، خاصة للعملاء المدفوعين مسبقًا.
في الوقت نفسه ، ستجعل الخطة أيضًا زين الأردن أكثر مرونة ، وتطلق خدمات جديدة بشكل أسرع ، وتقلل من التكاليف وتستفيد من فرص العمل الجديدة 5G.
وقال زين جوردان ، مدير التكنولوجيا والابتكار الرقمي في ويسام أبو هاششاش: هذا الاستثمار يعكس التزامنا بتقديم خدمات مبتكرة ورحلة العميل للتميز.
من خلال ترقيم تجربة خدمة العملاء المدفوعة مسبقًا مع محفظة Ericsson والمحفظة التجارية الأساسية ، قمنا بتعيين الطريق لنهج أكثر مرونة ومتمحور حول العملاء.
سيمكننا هذا التحول من تلبية الاحتياجات المتغيرة لعملائنا مع الحفاظ على قيادتنا في الاتصالات السعودية ودعم جهود التحول الرقمي الأوسع في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
وأضاف كيفن ميرفي ، نائب رئيس Ericsson ورئيس الشرق الأوسط وأفريقيا: من خلال هذا التحول المنطقي السحابي ، نساعد زين الأردن على تحسين تجربة خدمة العملاء ، وتقليل الوقت لتسويق الخفة ، وتبسيط العمليات ، وفتح الفرص الجديدة في الاقتصاد الرقمي.
مع استمرار زين في تحسين عروض خدماتها في الأردن ، سيمهد هذا التحول الطريق للابتكار المستقبلي ويعزز تجربة الاتصال والخدمة في جميع أنحاء الأردن.